僕のカウンセリングは秒単位です^_^

僕のカウンセリングは秒単位です^_^

こんばんわ^_

 

Air G moトシです。

 

カウンセリング。

 

初回の方は少し時間かけます笑

 

3回目以降の方は秒です。

 

何故かって?

 

お客様から予約が入ってからすでに何パターンも考えてるから。

 

何度も来られてる方については

 

好み、仕事でのギリギリの線、どんな手入れをするのかを全て把握してるから全てをすでに考え終わってます^_^

 

あとはこられた時の雰囲気や、季節、気分を全て見て提案するスタイルを決めてます。

 

ドアを開けて席に着くまでにほぼカウンセリングは終わっています。

 

あとはそれを確認するだけ。

 

なのでほとんど秒単位でカウンセリングは終わります。

 

雰囲気見て悩んでる方は分かるから

 

その時はちゃんと話しを聞くことも

 

稀にあります。

 

カウンセリングでお客様が写真を持って来られることがあります。

 

これは非常に助かります。

 

だいたいのやりたいイメージが分かるから^_^

 

でも写真見るのなんか2、3秒です。

 

だって何パターンも考えてる中にほとんどそのスタイルがあるから^_^

 

座るまでにほとんど決まってますので

 

そこでちょっと答えあわせをするだけ。

 

ちょっと気になる部分を修正提案するだけです。

 

僕からしたら、その為の予約です。

 

いつもお客様に言われます。

 

写真を出して、僕が見るのはほんの一瞬

 

「え?もう分かったの??」

 

って。

 

はい分かりました。

 

見てないわけじゃありません。

 

これがプロです。

 

実際本音を言うと

 

どれだけその写真を見ても、髪質顔型全て違います。

 

だから僕の答えは

 

この写真より可愛くすればいいんでしょ?

 

って事。

 

誰もその写真のモデルのまんまを望んでないしもし、そのままの頭やられても逆に怒られますよ。

 

だって全て違うのにお客様の顔に似合うわけがない。

 

ましてや、写真のスタイルは念入りに巻いたり細かく調整しながら完璧な状態を写真に収めてます

 

だから僕の判断基準は

 

こんな雰囲気なのか?や、この前髪なのか?

 

カール感なのか?

 

一瞬で色んなところを見てます。

 

で1番大切なのが

 

この写真よりより似合い

 

簡単に

 

可愛くする事

 

でしかありません。

 

何十分もかけてカウンセリングすると言う事は実は準備不足なだけな場合が多いと思います。

 

当日予約や、飛び込みの予約の場合はそこから考えなくてはならないのでしょうがない事かもしれませんが、あいにく僕のお客様は

 

今は完全予約制に自然になってます、、、

 

 

当日予約もありますが予約が入った瞬間からすでに考えてるわけです。

 

だって準備してないと自分がテンパるから笑

 

 

ほぼノープランで来られる方も多いです

 

もうすでに僕が色々考えてる事を知ってる方は僕の提案に耳を傾けてくれます

 

そして大まかな希望を伝えてくれれば

 

後は僕に任せていれば笑顔になって帰ってくれます^_^

 

威張ってる訳ではありません。

無理やり押し付けてる訳でもありません。

ただ顔が怖いだけです。、、、、

 

笑うところ。

 

 

それは来て頂いてるお客様が1番分かってくれています。

 

なので僕のカウンセリングは超早い。

 

どっちがいいかって話。

まず1人目の美容師さん。

 

じっくり話をしながらあーでもないこーでもない、、、でもこれが、、、いや、あれが、、、ん??約30分

 

大丈夫かなぁ?この人

なんか不安そう、、なんでいちいち全部聞いてくるの?ってなりませんか?

 

全部お客様主体に細かく聞きながらカットする美容師。

 

これは実は最終イメージが出来てないのに切り出してるってことです。

 

お客様は不安になり本当に似合ってるか?

わからなくなります。

 

するとお客様自身不安になり自身がなくなり

似合ってないんじゃないかと思い出します。

そうなるとそのスタイルは本当に似合わないスタイルになってしまいます。

 

しかも仕上げでブラシ使ってブンブンブロー

 

え?美容師だから出来る技術でしょ?

 

家に帰って自分で出来るかしら、、、

 

って1日限りの美しいヘアスタイルの出来上がり。。。

 

洗って乾かすと全く違うスタイルに、、、

 

ってなってませんか??

 

それより、準備してたヘアスタイルを提案されて

その中に自分が思ってた感じを提案されると言うだけで安心感が生まれます。

 

季節、気分、ちょっと自分の中には無かったそそられる提案

 

やっぱりこの人私のことわかってくれてるなぁ、、、

 

なら私が可愛くなるようによろしく!!

 

あっ、思ってた以上に可愛くなったー♪

 

もうルンルンです♪

 

いらないアクロバティックなスタイリングも無いし乾かすだけ。

 

これなら私にも簡単に出来るわー♪

 

さて、あなたがお客様ならどっちがいい??

 

その為に僕達は圧倒的に影で勉強し

圧倒的に考えてるってだけです。

 

さぁ、

前準備をして、お客様の時間をなるべく取らないように

パパッと決める事が雑なのか?

 

お客様が来てから考え始めてお客様の大切な時間をカウンセリングと言う形だけで無駄に使う事が丁寧なのか??

 

そう言う場合ばかりでは無いでしょうが、、

 

どっちでしょうかね、、、

 

 

今日のお客様で常連の方が来られてて

 

初めて写真を何枚も持ってこられてました

 

久々のイメチェンでした。

 

僕は何枚か見て、今までの好みとイメチェンのイメージもしてましたのでパーマのカール具合を話して調節しただけです。

 

 

最後の時間だったので乾かしただけでスタイリング剤も付けてません。

(帰ってシャンプーしなくてもいいように)

 

後はヘアクリームをいつも通りつけて貰えれば完成です!

 

で終わりです。

 

お客様がこの時に、あんなに適当に写真見ただけなのに(常連さんなのでなんでも言ってくれます笑)

 

期待以上に可愛くなって嬉しいって言ってくれたので

 

この記事を書こうと思いました。

 

これが僕なりの今の所の最高のサービスです

まだまだ向上していく予定です。

 

写真通りにする事が満足では無く

写真以上にする事が僕の仕事なのです。

 

ps.もっと僕に時間があればもっと沢山のお客様に時間をかけてもっと喜んでもらえることも出来たかもしれません。

沢山の失客もしてます。

全ての方に満足を届ける事は皆無に等しい

お互いに限られた時間で完璧な仕事をする為には僕にはこの方法を選ぶしかなかった

沢山の失客があったからこそ今の自分がいる事も成長出来た事も沢山あります。

だから今まで一度でも出会えたお客様に感謝しかありませんし、今来てくださってるお客様に全力で

圧倒的に考えて、圧倒的に簡単に綺麗になる方法を届ける事が僕の使命であり僕の仕事の流儀であります。

 

ちょっと言葉が悪い所もありますが赤裸々に今日は自分の仕事への考え方について書いてみました。

賛否両論はあるかと思いますが

今僕はこう言うスタイルで仕事に向き合っています^_^

 

まだまだ頑張るぞー♪

 

興味がある方はご指名して下さい^_^

ご紹介と、ブログ読者様だけは新規受付もしてますよー♪

 

 



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